售后服务

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服务承诺

坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新 “三包”规定),为用户提供全方位服务。
设立每周6天(周一至周六),每天十小时(早上09:00至下午18:00)服务咨询、投诉热线,热线号码为400-765-0880。
保修期内实行免费保修。
属于下列情况之一者,不属于免费保修范围:
1)因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的;
2)非售后工作人员或服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的;
3)不能提供产品保修卡、购机发票或产品保修卡和购机发票经涂改过的;
4)产品保修卡或购机发票上的产品型号、机身编码与所维修的产品型号、机身编码不符的;
5)在销售时已经注明不实行免费保修的产品;
6)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
7)超出国家规定和本公司规定保修期的产品。


服务政策

按照国家新三包规定,自产品购买之日起,保修1年,以客户购机发票和产品保修卡为依据。
1)原泰产品自出售之日起7天内,若发生功能性故障,可凭保修卡至购买处办理退/换货(需保证产品未受人为外力破坏,外包装盒说明书等附件完好无损);
2)原泰产品自出售之日起90天内,若发生功能性故障,可凭保修卡至购买处选择换货;
3)原泰产品至购买之日起一年内免费保修;
4)维修时,请出示产品保修卡,我司承诺的免费维修只包含维修服务费和材料费,不含运输费,同时我司不提供上门维修服务;
5)配件属随机赠送易耗品,不在三包范围内;
6)三包有效期自销售商开具的有效发票、产品保修卡之日起计算;
7)保修期外或不符合免费维修条件的原泰产品,均实行付费维修服务。

产品说明

产品保养及储存

1.清洁主机:用软布擦拭,请勿液体渗入主机内,切勿使用其它带腐蚀性或挥发性的液体。

2.清洁贴片:贴片上的脏物可用沾水的软布擦拭,或用清水冲洗立即晾干后使用。

3.存放:将按摩仪放置在孩童拿不到的地方,应远离潮湿,高温,避免太阳直射和水溅。

 

产品运输及储存运输

产品设置有简易防振设施,适合航空,铁路,公路及轮船运输,应避免雨,雪淋溅,倒置和碰撞。

1.储存期超过6个月,应开箱检查,并将产品进行充电;
2不能紧贴地面,房顶放置;
3.室内应通风良好,避免阳光直射和属蚀气体侵性。

产品故障排除

若在使用本产品时遇到问题,请参考下列几点提示及可解决问题。若仍无法正常使用,请关掉电源与销售人员联络。请勿自行拆卸,因此导致的产品损坏,将不提供保修服务。

故障状态

原因

处理

显示器不显示

电池是否耗尽

请插入USB充电线进行充电

显示屏正常

无按摩感觉

细扣线是否正确入孔内

正确插入纽扣线

按摩贴片是否与皮肤接触正常

扣入纽扣线及按摩贴片

刺激变弱

或者有麻醉感觉

单条输出线2个按摩贴片

是否同时置于同一个人身上

单条输出线按摩配件仅供一人使用

按摩贴片与皮肤接触是否正确

将按摩贴片牢固的贴在皮肤上

按摩贴片表面是否脏污

清洁或更换按摩贴片

按摩部位是否有油脂

清洁按摩部位

在按摩过程中时间未达到而停止按摩

电池是否耗尽

请插入USB充电线进行充电

按摩部位皮肤变

红发痒或有刺激

皮肤是否与按摩贴片过敏

检查皮肤是否有过敏史,轻微过敏只需改变粘贴位置或缩短按摩时间,严重过敏停止使用


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